Boa tarde, apesar da qualidade da loja, no que toca entrega so pessimos, ou seja no entregam na data acordada, comprei material do qual foi agendado para entrega em duas datas uma vez que no estava tudo disponivel para uma s entrega, o primeiro seria dia 28AGO e a segunda entrega dia 4SET, hoje. Dia 28 estando eu ainda de ferias fiquei a aguardar das 8h00 s 13H00 conforme indicado e confirmado por sms, dada a demora telefonei para a loja e me disseram que tinha havido um problema com o carregamento do material, ficou esta agendada para o dia 30AGO tendo eu j o pedreiro pronto para avanar a partir de 29AGO, o material foi entregue dia 30AGO. Hoje pela segunda vez e confirmado telefonicamente com a loja, caso haja duvidas h gravaes efetuadas, aguardei mais uma vez at s 13H00 tendo que faltar ao trabalho pra rececionar o material que faltava entregar da encomenda. Nada foi entregue, telefonei para a loja falei com um senhor que me disse que nada sabia e que a loja no devia ter confirmada a data de 04SET uma vez que o material em falta ainda no se encontra disponivel. Pergunto como cliente que pagou o servio do transporte que no foi to barato como isso, comprometi-me em pagar ao pedreiro a partir de 29AGO, faltei hoje ao trabalho para os senhores no baterem com aporta no nariz como foi acordado, nem ao menos se dignaram de informar o cliente que no seria possivel a entrega neste dia, e ainda no sabem o que se passa dentro da loja internamente, quer dizer falta de coordenao ????? e o cliente prejudicado duas vezes na mesma situao?? no percebo. Tive 15 minutos a espera que o gerente da loja atendesse o meu telefonema e que no o chegou a fazer, deixei o meu contacto para ser contactado e apurar responsabilidades uma vez que ninguem d explicaes, estou espera de ser contactado at agora.
Atendimento personalisado e deals super acessveis. Acabamos por comprar o produto errado e eles trocaram pelo correto de forma rpida e simples. Recomendo!
Nota negativa, nas descargas.O Engenheiro que fez a obra de construo, devia estar a dormir na altura de fazer as plantas. um pesadelo para descargar semi-reboques.Sem condies nenhuma para tal.
Pssimo! No consegui obter informaes daquilo que necessitava! Poucos funcionrios... imenso tempo de espera!
Encomendei um mvel medida. Claramente no tm capacidade para a procura mas ao menos dignificavam-se, no minimo, a responder aos emails dos clientes. J nem peo que avisem as pessoas dos vossos atrasos.
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